Je zit midden in een probleem

Corgislot Casino contact: zo bereik je ons

Chat, e-mail of bel de support van Corgislot Casino; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Neem contact op Vergunning OGL/2018/7714/394

Vandaag uitbetaald

224.131 €

3.062 Spelers online

Vergund door Curaçao Gaming Control BoardLicentie OGL/2018/7714/394, gecontroleerd door SIQ en GLI

Gemiddeld binnen 14 minuten uitbetaaldWekelijks 29M € uitbetaald aan 453.000+ spelers

256-bit AES encryptieJouw gegevens en transacties volledig beveiligd

Drie routes naar een mens

Kies hieronder hoe je ons bereikt

Geen bang dat je bericht in een leeg systeem verdwijnt: elk kanaal komt bij een mens terecht.

Binnen een minuut iemand erbij

Livechat op de site is het snelst voor een vastgelopen storting of inlogprobleem; gemiddeld sta je binnen 1 minuut met iemand in gesprek.

Start de chat

E-mail

E-mail is het beste voor bewijsstukken en langere uitleg; stuur naar [email protected] en je krijgt binnen 8 uur antwoord.

Schrijf ons

Telefoon

Bellen werkt goed als je liever praat dan typt; bel +31 20 106 0732 (CET) en je hebt meestal binnen 3 minuten iemand aan de lijn.

Bel ons

Lokaal bereikbaar

Nederlands nummer en tijdzone in plaats van een ver land

Je hoeft niet te puzzelen met buitenlandse tijden of een taal die je niet vloeiend spreekt.

Bereikbaar

Telefoon NL: +31 20 106 0732; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/7714/394

Hulp

Kansspelhulp: AGOG, Loket Kansspel, Verslavingszorg Nederland

Blijf je met een klacht zitten

Klacht van melding tot uitspraak

Bij ons begint een klacht altijd bij support, want daar wordt de meeste onvrede meteen opgelost.

Corgislot Casino leest je mail eerst

Je schrijft naar [email protected] en zet je spelersnaam, de datum en wat er misging in de mail. Zo hoeft niemand opnieuw te vragen wat er speelde.

Een nummer om te bewaren

Binnen acht uur reactie krijg je een referentienummer en een inhoudelijk antwoord. Dat nummer houd je bij de hand als je later verder moet.

Als twee antwoorden niet helpen

Vind je het antwoord nog steeds niet genoeg, vraag dan om een herbeoordeling door een leidinggevende. Vermeld het referentienummer, dan komt de juiste persoon aan tafel.

Stap naar de toezichthouder

Blijft het verschil van mening staan, dan leg je de zaak voor aan de Gaming Control Board Curaçao, de toezichthouder op onze vergunning. Stuur de hele mailwisseling mee.

Je zit in het verkeerde loket

Je verzoek komt direct bij de afdeling die beslist

Bij Corgislot Casino leest de afdeling mee die je vraag echt behandelt, zonder dat je verhaal eerst doorgeschoven wordt.

Account

Algemene vragen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geld

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zaken en samenwerking: [email protected]

Check de partij achter je account

Bedrijf. Bedrijfsnaam: Corgislot Casino N.V.; Bedrijfsnummer: 558484 (Curaçao); Adres: Schottegatweg Oost, Willemstad

Vergunning. Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao; Vergunningnummer: OGL/2018/7714/394

Schriftelijk contact. Support e-mail: [email protected]

Verder lezen

Met de juiste gegevens ben je eerder klaar

Zet deze vijf dingen bij de hand zodra je ons benadert, ook bij chat en telefoon.

Je spelersnaam en registratie-e-mailadres
Transactiedatum en het bedrag in euro
Het referentienummer van je eerdere mail
Een schermafbeelding van de melding
Een kopie van je identiteitsbewijs

Zelf je gegevens regelen

Je wacht op antwoord en zoekt zekerheid

Lees dit blok wanneer je net een vraag hebt en geen heel gesprek wilt beginnen.

trustMoet ik toestemming vragen voor inzage in mijn gegevens?+

Nee, je hoeft ons niet om toestemming te vragen. Stuur je vraag naar [email protected] en je krijgt binnen acht uur antwoord. Een kopie of verwijdering van je gegevens vragen kan altijd, ook als je account al dicht is.

trustWat als het vergunningsnummer niet klopt met de site?+

Op elk scherm onderaan staat wie de exploitant is: Corgislot Casino N.V. met vergunning OGL/2018/7714/394, uitgegeven door de Gaming Control Board Curaçao. Klopt dat nummer niet met wat je ziet, dan is er iets mis en stop je met spelen.

trustWaar kan ik terecht als ik alleen Nederlands spreek?+

Ons team antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Nederlands is de snelste route, want de meeste medewerkers zitten in die taal. Schrijf je in een andere taal, dan komt je bericht bij iemand terecht die hem vloeiend leest.

trustWaarom is er ook 's nachts en in het weekend iemand?+

Omdat spelers ook na middernacht en in het weekend vastlopen, zit er altijd iemand klaar. De chat is dag en nacht open en de telefoon wordt ook dan opgenomen. Je hoeft dus niet te wachten tot maandagochtend.

trustWat gebeurt er als ik mijn documenten heb verstuurd?+

Zodra je je identiteitsbewijs, adresbewijs en betalingsbewijs hebt ingestuurd, duurt de controle meestal 21 uur. Je ziet de status in je account en krijgt bericht zodra het rond is. Ontbreekt er iets, dan vragen we dat per e-mail na.

Zeven regels over wachttijd

Kijk hier hoe snel je iemand spreekt

Deze tabel is handig op het moment dat je moet kiezen tussen chat, mail en telefoon.

Livechat

Openingstijden chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Chat eerste reactie: 1 minuut; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; E-mail reactie: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 106 0732; Telefoon wachttijd: 3 minuten